Paiement & Livraison
Paiement & sécurité
Différents moyens de paiement sont mis à votre disposition :
- tous types de cartes via STRIPE (Visa, Electron, MasterCard, et American Express)
- PayPal (paiement sécurisé)
Les informations de paiement sont transmises selon les standards de sécurité les plus élevés et la transmission est garantie par SSL : les données de votre carte de crédit seront totalement illisibles pour des tiers.
Expédition de votre colis et livraison
Différents moyens de livraison sont à votre disposition (Packlink) :
- Point Relais (Mondial Relay)
- Colissimo
- La Poste (format enveloppe pour les produits de -100g)
- UPS
Livraison gratuite dès 30€ d’achat.
Toute commande passée avant 15h sera expédiée le lendemain pendant les jours ouvrés (hors weekend et jour fériés, dans la limite des stocks disponibles)
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi et remis sans/contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour et remboursement
Pour tous les colis endommagés, ou pour toute commande ne correspondant pas à la description, un remboursement à 100% sera effectué.
Pour tous les colis ouverts et déjà utilisés, aucun remboursement ne sera effectué (dans certains cas particulier des échanges sont à prévoir)
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter :
- par mail : contact@hydrop.care
- par téléphone : +33 (0)1 83 81 18 27
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de votre commande pour transmettre une demande d’échange ou de retour des articles que vous avez achetés.